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2015年1月27日星期二11:41

在赞助商的桌子上-原则的重要性

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戴维森·扬28
在我的上一篇文章《指导社区变革》中,我们探讨了基于社区的倡议如何从不信任和不和谐的根源变成集体和协作性社区行动的光辉榜样。方向的根本变化带来了社区资产,这将在今后几年被今世后代所享用。

这篇文章有点不同。这与项目或重大更改无关。这是一个关于一个人的价值观和他通过一段时间的行动留下的持久遗产的故事。但是,从这个意义上讲,它确实与项目和变更管理有关,正如彼得·德鲁克(Peter Drucker)如此简洁地说:“文化在早餐中吃着变更”。无法考虑与组织文化和核心价值观的关系的项目注定会遇到麻烦。也许这对新的一年是一个有用的开始。

感谢D.T.提供有关此故事的详细信息。

我的朋友叫他汤姆(Thom),他是一家零售特许商店的所有者,大约有30年的历史。作为以前的高中历史老师,他几乎对零售业务的管理一无所知,因此他的学习曲线非常艰巨。然后爬上他所做的那一刻,直到最高峰。即使他为一个小市场服务,他的商店还是该系列中最成功的商店之一。汤姆(Thom)还是社区中一位敬业的领导者,也是许多社区倡议的发起者和参与者。

汤姆是如何取得成功的?当然,艰苦的工作以及学习和适应的能力是基础。但是,他基于以下三个原则具有很强的价值观:

  1. 尽最大努力满足每个客户的需求
  2. 公平地帮助,支持,表彰和奖励每位员工
  3. 成为社区中活跃而有价值的成员

他将自己的成功归功于这些原则以及这些原则灌输给他,他的公司和他的员工的价值观。

当我的朋友告诉我接下来的故事时,我想到他正与托马斯·沃森(Thomas Watson Jr.)经营IBM的同时在做生意。 1962年,IBM董事长沃森(Watson)向哥伦比亚大学的未来领导人致辞。 IBM刚满50岁,他应邀就半个世纪的企业生涯对他的公司的教导提供了自己的想法。他专注于IBM的基本信念。

“我坚信,任何组织为了生存和取得成功,必须拥有一套健全的信念,作为其所有政策和行动的前提。接下来,我相信企业成功的最重要的单一因素是对这些信念的忠实遵守。最后,我相信,如果一个组织要应对瞬息万变的世界的挑战,则必须准备改变其自身的一切,除了在企业生活中的信念之外。”

沃森(Watson)在1963年发表了《企业及其信念:帮助建立IBM的构想》。他在信中写道,IBM的理念可以包含三种信念:一种是最重要的,是对员工的尊重。第二,对客户服务的承诺;第三,实现卓越。

哇!听起来很像汤姆(Thom)的原则。汤姆声称他和托马斯·沃森从未讲话。现在到故事了。

在其零售管理生涯的早期,Thom进行了为期六周的商店翻新项目,该项目需要额外的临时人员夜班,以免打扰正常的日常运营。他为临时工做广告,有很多候选人,并开始了面试过程。候选人之一是一个年轻的失业男子,名叫萨姆。他又矮又矮,身体看上去并不适合翻新工程中所需的艰苦体力。他甚至没有高中文凭。但是由于某种原因,汤姆喜欢他。他口语善良,风度翩翩,非常热心,并询问了有关该项目的一系列明智问题,因此Thom为他提供了在该团队中的一席之地。汤姆强调,这只是一个临时的,为期六周的任务。

项目进展顺利。汤姆(Thom)监控了他雇用的临时员工的表现,认为他们是未来永久职位的潜在宝库。山姆的表现突出。他总是上班早,下班晚了。他做了高质量的工作。他独立工作并与队友合作良好。他的全职员工和与他接触的几个客户都很棒。在项目结束时,Thom为Sam提供了永久职位。 Thom退休时,Sam仍在商店里工作,一直在那里工作,直到他也退休为止。他从未担任过经理,但他是模范员工,努力工作,总是热心于帮助客户和同行。

最近,汤姆(Thom)在老店里接到一位前经理打来的电话,说山姆的妻子希拉(Sheila)死于晚期癌症。当然,Thom多年来对Sheila的了解非常了解,他们参加了许多公司和社区活动,因此他决定给她打电话,并提供一切可能的支持。汤姆打来电话时,山姆回答。他们聊了半个小时,谈论他们的许多共同经历。他们谈到希拉的病以及山姆的状况。最后,山姆把希拉打了电话。

汤姆和希拉又聊了20分钟左右,那是关于过去,她的癌症以及山姆的近况。然后希拉说:“汤姆,非常感谢您给山姆提供了最初的机会,并帮助我们体验了我们曾经在一起过的美好生活。由于您的慷慨和关怀,Sam离开后不会再有财务上的烦恼。多年来,我们设法保存了所有利润分享支票。这样一来,Sam就能获得超过100万美元的回报。”

汤姆不知所措。他一直相信利润分享,并从拥有第一年起就提供了一项利润分享计划。他认为,这是他的员工如此富有生产力和忠诚度以及其离职率如此之低的原因之一。但是可以节省一百万美元吗? Sam从未有过高薪,但每年的利润分成收益可能占薪金的20%。萨姆和希拉节俭了自己的资金。

汤姆结束通话时,他感到难过但很高兴。当然,希拉的死亡迫在眉睫。但是,他的内心ed然意识到,按照很久以前形成并采取的三项原则来经营自己的业务和管理自己的关系,对有价值的员工及其家人产生了积极而令人赞赏的影响。这是对漫长而成功的职业的认可印记。

对于项目经理和员工,变革从业者和利益相关者来说,这个故事的寓意也许可以最好地用甘地的话来概括:

“您的信念成为您的想法,
你的想法变成你的话,
你的言语成为你的行动,
你的行为成为你的习惯
你的习惯成为你的价值观
您的价值观成为您的命运。”

请记住,请使用Project Pre-Check的三个构建模块,这些构建模块涵盖利益相关者,流程和决策领域的最佳实践,因此您不会忽略这些关键的成功因素,包括文化和核心价值。

最后,如果您希望通过Project Pre-Check镜头检查并在此博客中发布过,无论您过去或现在有过好坏的项目经验,请不要害羞!给我发送详细信息,我们将聊天。我会写出来,当您对结果满意时,Project Times将发布它,以便其他人可以从您的见解中学习。谢谢

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德鲁·戴维森

德鲁·戴维森 是Davison Consulting的所有者和首席顾问,并且曾是系统开发主管。他是的开发者 项目预检查,这是一个用于启动项目并指导成功完成项目的创新框架,《项目预检查-成功的业务和技术变更的利益相关者实践》和《项目预检查FastPath-项目经理的利益相关者管理指南》的作者。他与正在进行重大业务和技术变革的组织合作,以实施对项目成功至关重要的授权利益相关者团体。可以到达Drew [email protected]

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