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2017年2月14日星期二08:30

当您不同意时如何达成协议

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假设如果一个人的智商很高,那么就可以得出结论,他们将自动拥有聪明才智来管理生产力的人方面。

实际上,大多数情况下确实很挣扎,并且有大量研究表明恰恰相反。 Hi-IQ = Hi-EQ假设强调了一个真实而普遍的文化盲点。

这就是为什么高管定期发现自己每周花费20个小时或更多时间(在72个中!)来整理“ Residue”(残余)的原因-来自先前协议的意外后果(电子邮件,会面,停车场对话等)从来没有发生过,或者只是(假设像叙利亚的停火)被假定,或者更糟糕的是,点了点头,但从未真正承诺过。

值得注意的是,这种核心的人际交往能力根本无济于事,因为考虑到我们所有人都花费大量的日常工作和私人生活来调和分歧-组成组建政府的一切;制定政策;决定业务策略;同意今年夏天在哪里度过家庭假期。

5大罪过–和解不同观点时应避免的事情。

1.提出自己的观点

假设是,如果您试图达成共识,那么桌子周围会有不止一个视图。如果您试图强加自己的观点,那么您所能期望的最好的就是遵守法规。其他人可能点头,甚至说他们同意(有时只是为了摆脱局面!)。他们将相处融洽。但是,您将永远无法获得全部承诺。而且比强加于您的观点更糟糕的是,在许多情况下,您会带动地下抵抗,并且不可避免地会遇到捷足先登,标准低劣,神秘地“不可用”或(在这种情况下,的孩子)“哦,我忘了……”您为获得正确的特权而付出了多少代价?

2.不说话

强加您的观点是相反的,但对达成协议同样具有破坏性。您不会坦诚和分享您的想法和感受,而是忍受了。这不可避免地导致您的不满和努力的减弱。

大多数人默认是在出现紧张时在极性时刻根据自己的性质强加观点或不发表意见,而当试图达成协议时,两者都同样有害。

3.不听

我们越坚定自己的立场,就越有可能变得不愿意听对方的话。但是,我们被教导我们应该听,所以我们已经训练自己让别人先走,甚至点头似乎都在听,从而提供了听的幌子。

目前,我们还没有真正在听,或者说我们正在听,但是我们在听的是回应而不是理解。也就是说,请密切注意他们在“搜索并销毁”模式下的观点,以便我们可以挑战,发现缺陷或消除缺陷。更糟糕的是,神经科学现在揭示出,当我们以为自己正在摆脱它时,边缘大脑显然知道您一直都在假装!

4.未能确认

如果没有真正的倾听去理解,那就不可能做到第四。这是减少达成协议所需时间的一半的简单方法:在提供解决方案或分享您的一面之前,帮助另一边的人感到被理解。我们不愿意让另一个人“先走”的原因是恐惧。担心如果我们听,就等于同意他们。否。人们只想在自己的身边被认可-他们的观点,他们的权利,他们的价值观和关切。通过聆听然后再确认,他们可以听到您身边的声音。很少有实践认可。未能做到这一点需要付出代价。它总是无休止地扩展对话-有时会扩展到许多后续对话中!

5.假设

一对夫妇正在计划他们的假期,最终决定去加拿大旅行。直到他们进入加拿大领空,事情才变得如此美好,她转向他说:“你知道,我很高兴,因为我一直想去多伦多。”他回答说:“但是我预定了我们去温哥华。”通常,双方的更好假设都无法达成协议。正如GB Shaw曾经说过的那样:“沟通中最大的缺陷是人们相信它已经发生了。”

最后,如果您从上方冲洗并重复“ 5个致命的罪过”,您最终最终会否认真正协议的本质所在的资源。相信。

Greenline Conversations的Gregg Brown将领导 作坊 关于这个话题 在多伦多举行的Project World / Business Analysis World Conference on May 17.

伊恩·麦克林(Ian McClean)

导向器&联合创始人GreenLine对话

伊恩·麦克林(Ian McClean)是一位商业领袖,顾问,协调人,教练和作家。在过去的25年中,他一直在国际上工作,以帮助领导者和组织提高绩效。他是GreenLine对话(GreenLine Conversations)的共同创始人,GreenLine对话是一种基于最新神经科学的方法论,旨在通过对话来培养更好的关系和业务绩效

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