2012年5月16日星期三06:00

关键绩效指标;如何将它们用于项目成功

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例如,销售服务到其他业务 - 项目管理,数据管理,软件开发或IT咨询公司的公司,例如跟踪时间以自动执行发票,但它们可能忽略这些系统可以提供的其他优势。实时访问相关关键绩效指标(KPI),如“百分之百分点' and '完成了与估计的“ 可以提前发出项目问题并引导贵公司更快地增长和更具盈利能力。我首先要解释什么是KPI,然后向您展示如何使用一些简单的人来提高您的业务或项目成功率,可以从任何时间和数据劳工来源计算。

关键绩效指标是“关键”,这意味着您的KPI必须是一个 很少的东西 您正在衡量您认为对您的业务有巨大差异。换句话说,KPI措施朝着战略目标的进展。如果您有100个KPI,那么您将无法使用它们中的任何一个来推动组织行为,因为贵公司没有100个战略目标。十名KPI可以有效,五位千熊效果更好,一个KPI是理想的。

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可量化的指标。 KPI必须可衡量。 “让客户更成功”不是一种有效的KPI,没有某种方式来衡量客户的成功。如果没有办法测量便利性,“是最方便的药店”将无法工作。 KPI定义对年度持续稳定也很重要。对于“提高利用率”的KPI,您需要解决哪些考虑因素,如是按小时还是通过美元衡量。

性能测量。 KPI用于衡量项目或组织的性能,经常通过培训,劳动利用率或客户满意度的绩效改善等活动。 KPI通常通过均衡记分卡等技术与策略相关联,但它们不一定是有用和有效的复杂性。与大多数事情一样,简单性提高了效力。

KPI可能因策略而有所不同。他们帮助组织衡量其组织目标的进展,例如增加现有客户或市场的渗透,按时交付或减少范围蠕变。

KPI是“智能”目标的一部分 - 一种特定,可测量,可实现的,相关和时间的一部分 - 这是由方向,KPI,目标和时间帧构成的。一个例子将是“1月份将平均收入增加到10,000美元。”在这种情况下,“每次销售的平均收入”是KPI。如果一个“1月”一词被遗漏,或者如果不是相关的话,上述目标就不会聪明,或者如果不是相关的话,例如,如果没有。如果这是与人力资源一样与销售或营销无关的组织的一部分。

简单,有用的KPI

可货值 (经常被称为“利用率”)是在员工在收入生产能力工作的定期期间的时间百分比。您必须将时间表系统配置为跟踪项目是否已计入客户的项目。一旦您拥有此信息,公式B除以T的任何时期,组或人员的利用率,其中:

B =该期间的员工/小组的已计费小时

T =在期间的员工/小组工作的所有时间

大多数组织都试图将其利用率保持在70%以上。直到您到达业务或特定项目(如跟踪时间)所必需的管理任务的观点越高,而且更好。然后你知道你已经推得太远了。

坚持估计。 当您持久时,顾客不喜欢它,但如果您过度估量,您不会赢得业务。许多咨询在这个领域做了糟糕的工作。您想要最小化的KPI由公式[(e-a)/ e]定义:

e =完成项目的估计时间

a =用于完成项目的实际时间

只需跟踪此KPI是一个很好的开端,您可以从任何时间表系统中获取数据来计算它,甚至是纸张。但是,自动化系统通常会为您计算它。在他们理解一个简单的真理之前,某些公司可以提高这个数字 - 这 类似的项目通常具有与整体项目成本的早期阶段成本相似的比例。

项目的早期阶段通常被称为“要求”,“设计”或“规范”阶段,具体取决于您的咨询正在做的事情。如果您发现在一批类似项目上仔细跟踪时间后,前两个阶段通常需要大约10%的项目时间,您可以使用该数据来预测未来项目的长度。

下图显示了完成项目所花费的时间的跟踪有助于规划未来项目。通过跟踪时间并随后学习项目1和2的前两个阶段占所有项目时间的10%来完成,项目3的投影长度变得容易确定。如果项目的前两个阶段3持续1.8个月才能完成,您可以估计整个项目将在18个月内完成。该项目估算技术已被证明是在各种公司中的类似项目非常准确。

项目盈利的百分比 是一种KPI,可以以积极的方式真正影响您的业务。作为一个类比,考虑Journyx客户,英国石油(BP)及其钻井石油的经验。他们为他们的公司创造了一个战略愿景,他们称之为“没有干洞”。钻石油而不是发现它是昂贵的。通过寻找偶尔的喷气机,而不是试图弥补所有干孔,而BP决定尝试首先尝试使用干洞。改变干洞是做业务的不可避免的成本,从根本上以非常积极的方式改变了他们的文化。

项目管理和其他咨询也有干洞:为本公司赔钱的项目。由于对成本不充分,其中许多都没有被注意到。如果您为您的公司为“没有无利可图项目”的战略目标,它将改变您业务中讨论的性质。

例如,当一个项目被接受政治原因时,它会使前线员工合法地推回来。相反,有赢家将为失败者弥补的态度并不是这样做。从时间表系统获得直接的每项目成本数据很容易。正确地将间接数据(例如销售或会计时间)应用于直接成本有点复杂。将所有这些连接到收入数据为您提供每个项目的盈利能力。一旦您拥有该数据,您就可以在KPI上的“盈利项目百分比”上,并尝试最大化它。此KPI的公式给定时间段(通常是一季度或一年)是:

有利可图的项目/项目数量

你应该寻求最大化这个数字。即使您愿意在一些战略项目上赔钱,以便进入某个市场,您也应该确定您愿意这样做的数量,并保持围绕该地区的损失合理。

结论

这些是您可能会发现有用的KPI的三个例子,了解如何计算它们。这些都不需要自动化系统(尽管大大降低了数据收集的努力)。可能有用的其他kpis是' 日历 是时候完成工作了 (因为在有延迟时,由于所有状态通信问题,基本上增加的费用就大幅增加),'客户满意的百分比' 和 ' 完成初始自由估计的时间。 一旦您选择了策略,其中任何一个可能是您的业务的权利,但没有指标的策略不会让你远远。 KPI是答案。


饼雀 是journyx的首席执行官(http://pr.journyx.com)是位于德克萨斯州奥斯汀的基于网络的软件提供商,该软件跟踪时间和项目会计解决方案,以指导客户的每人,每个项目盈利能力。 Journyx拥有全球数以千计的客户,是第一个和唯一一个以每人/每人盈利(P5)的公司(P5),是一个专有的过程,使客户能够收集和分析信息以发现利润机会。 1997年,简介创建了世界上第一个基于互联网的时间表应用程序 - 目前的JURNYX产品提供的基础。柯特是一个狂热的演讲者和作者,最近发表了 所有的钱都不是另一分钟购买:重估时间作为企业资源。

 饼雀

饼雀  是Journyx的首席执行官。自1996年以来,Journyx仍然致力于帮助客户智能地投资他们的时间和资源以实现每人,每个项目盈利能力。 1987年,弗吉尼亚理工学院赢得了计算机科学学士学位。 作为一个软件程序员在90年代早期的IBM修复错误的软件程序员,Cly Finch发现,跟踪修复每个错误所花费的时间揭示了每个错误的盈利能力。 CURT知道这种概念使用时间跟踪数据来确定项目盈利能力是一个获胜的想法,而且公司还没有做的事情。简介创建了世界上第一个基于网络的时间表应用程序以及1997年的当前JUDNYX产品产品的基础。Curt是一个狂热的演讲者和作家。

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