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2017年8月16日星期三08:06

救援项目,第一部分

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“您如何保存已损坏的项目?”。我一年几次遇到这个问题。是的,这是真的。

多年来,我一直活跃于管理,业务改进/业务变更,项目管理和计划管理等领域,并且确实被邀请接任已经恶化的项目(和计划)。而且,我将失败的项目变成“成功的项目”已经建立了一定的声誉,甚至至少不是“从坏的项目变成已经交付(大部分)收益的项目”。的确,多年来,我已经就如何启动并推动项目和程序恢复提出了构想。

由于这个问题已经问了我很多年了,所以我决定写一篇关于它的文章,并在这里发表,以对救援项目管理领域有所了解,或者至少对如何进行项目救援有一个看法。从现实生活中获得经验。

我写这篇文章的方式是,我试图向您介绍有关各方的观点。希望对读者有帮助。

在开始阅读本文之前,我需要先告诉您:我坚信,没有一个良好的业务案例就不可能有任何项目。这尤其适用于程序。在开始任何项目(或程序)之前,应该有一个清晰的业务案例,该案例与您的公司或组织的战略有明确的关系。如果您没有业务案例,我的建议是:什么都不做。至少有一个业务案例将帮助您以及所有利益相关者和决策者在没有太多政治干预的情况下完成许多工作。而且,请坚持下去。如果它没有数字,但有很多松散的陈述,请将其丢弃并再次杀死该项目。

我曾经有一个经理,当被问及他的业务案例是如何建立的时,他看着我,微笑着走开,笑着走开了。简而言之:没有业务案例就不要上班。

我坚信的另一件事是:是的,您的项目救援经理应该在项目管理方面拥有丰富的经验。但这不是他/她唯一需要拥有的东西。他(她)一方面需要“适合您的组织”才能达到50%,但与此同时也需要与您的员工和文化类型脱颖而出或“有所不同”。这是因为将要来的项目救援经理会为您做他/她的事情,需要适应,高水平地了解您的业务,但不应遵循您期望的“标准”思考,做事和举止的方式。雇员”。

他/她在那里产生运动和结果。运动的产生,或称其为变化,并不是通过添加更多相同的东西来完成的……
因此,不要像您对许多标准职位描述和个人资料所做的那样,列出他/她应具备的能力和技能清单。项目救援管理不是一项标准工作。无论出于何种原因或动机,人们永远不会想让它听起来或看起来简单。

项目救援管理:采取行动前的思考

首先,在启动项目救援时必须考虑几个因素。从您已经为项目建立了业务案例的角度出发,但仍然出错,然后考虑以下事项:

  1. 并非每个项目都是可恢复的,我们也不应该恢复某些出了问题的项目。仅仅继续做已经出了问题的事情,只是有人可以说“我们做到了”,并声称他们的年度评估+可能会花费太多,并可能给所有其他参与者带来更少或根本没有收益。
  2. 另一方面,某些项目是“必须做的”。例如,如果您是一家保险公司,并且需要执行一个项目来履行监管/法律义务,那么这就是“必须做”的项目;不执行该项目的风险可能意味着-最坏的情况-否则必须关闭业务-灾难性的情况-必须关闭公司的门;
  3. 当您决定启动项目救援时,利益相关者尤其是决策者
    制定者需要了解,在“项目救援”中,目标不再是“按时完成”,目标是在合理(更新)的时间范围内完成项目,同时可以调整但合理/可接受的收益水平对于所有利益相关方,例如利益相关者,业务用户,部门负责人和其他希望受益的各方,仍要实现;您将不再拥有想要的一切;决定什么仍然可以接受,然后继续下去,或者终止该项目并接受您的损失。

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在您需要了解这些关键点的旁边,再次启动项目救援之前,有两个黄金法则。这些黄金法则永远都不会忘记,甚至应该在您要写下来并与项目救援经理达成协议的任务中进行注册:

  1. 诚实和开放是第一黄金法则; 项目救援经理没有最简单的工作。到他们对项目的信任时,大多数时候它们的水平已降至任何可行的水平以下,并且沟通有时会恶化到不存在的水平;由于团队烦恼(生气的团队成员甚至可能已经离开了众所周知的建筑物)以及沮丧的经理和客户,将需要在所有级别上重建信任。取得成功的任何可能机会诚实是关键;如果您希望您的项目继续失败,那么请务必将隐藏的议程隐藏起来,但是如果此人不能对您完全和直接诚实,或者您不愿意,则不要期望您的项目救援经理会以任何方式取得成功对他/她完全和直接诚实;无论如何:在开始工作后不久,如果项目救援经理承受大量热量,请勿解雇他;如果发生这种情况,请考虑a)找到合适的人所经历的所有麻烦,以及b)谁(例如“个人”或“个人团体”)将所有这些精力放在项目救援经理上,为什么会这样? ?,寻找答案可能很有趣;
  2. 明智地选择您的项目救援经理; 选择已经是贵公司员工的项目经理可能是一个不错的选择,因为此人知道贵公司,其文化,人员,流程,内部政治;另一方面,如果最终选择的项目经理没有成功,那几乎会自动意味着他在您的组织中的职业死亡(无疑,这将使她/他想到被邀请担任项目救援职位)经理);另一方面,当您寻求外部项目救援经理时,此人可能不知道您的公司,其文化,政治等。第一种候选人可能会为自己的职业担心,第二种候选人可能对您的公司不了解。
    您可能会看到选择Project Rescue Manager可以轻松地将 政治辩论-最有影响力的(利益相关者)群体或决策者 即使选定的Project Rescue Manager不一定是最适合这份工作的人-而且由于时间在流逝且金钱在燃烧,所以它可能会获胜。 远离,政治辩论需要保持在最低限度。选择项目救援 当您决定启动救援时,经理需要尽可能快 Mission.
    如果我们考虑到项目救援经理的许多人格特质和技能,可以将讨论放到一边,使讨论更加客观。 H. Kerzner博士是世界各地的权威人士,它使我们可以清晰地了解我们在救援项目经理中的感受和需要。我自由引用他的书“项目管理指标,KPI和仪表板”(出版。约翰·威利&Sons,2013年(C),ISBN 978-1-118-52466-4,第1页,并赞扬Kerzner先生清楚地指出了这些项目:
  • 强大的政治勇气和政治头脑
  • 在攻击和报告关键问题时愿意坦诚相待
  • 坚韧不拔,即使需要改变资源
  • 了解有效的恢复是基于信息而非情感
  • 能够应对个人和团队的压力

从我这边,我想补充一点,当然还有其他一些特征和技能 项目救援经理中的需求。例如,其中一些是:

  • 人事管理技巧
  • 各个级别的直接沟通技巧,甚至包括董事会会议室级别
  • 协助决策者和利益相关者决定“我们真正做什么的能力” 最终想要”,是指让人们决定“必须拥有”而不是“要 不需要时,屏幕底部会看到一个红色的小星星闪烁” “很好”或“必须”是有充分理由的,但在路线图的后面将 做”;此时,您不一定要考虑“最低限度的可行产品”,因为您可能会 然后拥有的产品最终无法满足需求,并且没有 一个人想付钱;简单问一下“我们现在需要做些什么! ”
  • 项目情况和要素的分析能力
  • 商业案例建立和管理/分析技能
  • 长期的项目管理能力
  • 有一个或多个项目的知识,尤其是经验 管理方法论

您作为本文的读者无疑将拥有您自己的列表,从中可以选择 被添加。拜托但要保持列表有效。列表可能太长 通过分析瘫痪。

但是,不仅项目救援经理需要某些特质和技能。决策者和关键利益相关者应具备相同的特征和技能。 项目。如果您想成功进行项目救援,请进行计划,执行,检查并以志同道合的态度行事。戒了!

一旦您选择了可能的候选人,您和selection选委员会将 最好最多保留两个候选人。这是真正的工作开始的地方。

第一部分结束

在本文的第二部分中,我将开始向您解释项目救援过程中的步骤。

感谢您的时间和关注。如果您有任何意见或疑问,请随时通过[email protected]与我联系。

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斯蒂芬·巴尔斯(Stephan Bals)

25年来,我一直活跃在业务与IT之间的这一领域,担任过各种职务,角色和职能,一次又一次成功地使业务增长并实现其目标(如果不超过这些目标)。 25年来,我一直活跃在业务与IT之间的这一领域,担任过各种职务,角色和职能,一次又一次成功地使业务增长并实现其目标(如果不超过这些目标)。 
我已经通过例如获得IT服务组织的ISO质量认证,或通过以下方式改善或从根本上改变客户体验(或如今所谓的客户旅程)。领导对电信OSS / BSS进行重新设计,从而可以更快,更准确地交付产品和服务,并建立“网上商店环境”,甚至改变整个部门的工作方式,交付无误服务以及实施STP流程和工具(BPR / BPM保险)。 
我的主要活动领域是业务改进和管理/项目管理/计划管理。  
我拥有业务管理和项目管理的工商管理学士学位。

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