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2010年9月8日,星期三,09:45

解决问题,而不是解决方案

撰写者

解决问题人们总是来找我,要求我帮助设计他们已经设计的解决方案。 当然不是他们的错。  体彩大乐透中奖规则管理软件供应商已经非常擅长于创建营销材料,使“现成”部署企业体彩大乐透中奖规则管理解决方案变得容易,因此,如果您在营销文献中找到针对特定问题的解决方案,一个简单的决定。

举一个我最近的例子。 服务行业的一位体彩大乐透中奖规则经理打电话询问我是否可以帮助部署基于服务器的EPM系统。 我开始问我一直问的问题:“它们是什么样的体彩大乐透中奖规则? 您现在如何管理这些体彩大乐透中奖规则?您的体彩大乐透中奖规则有多少,您有多少? 系统中的资源有多少人,用户将有多少人?”只是让对方中途阻止我,告诉我这些问题的答案并不重要。 他告诉我,他们“已经选择了解决方案”,只需要有人使它起作用。

我解释说我从事解决方案业务,如果我不明白问题所在,那么我不是部署解决方案的人。 我们聊了一段时间,客户一直在描述的问题是,他们已经超过了使用Outlook日历手动执行的计划,现在需要“升级”。

这不是我第一次遇到这个确切的要求。 我们可以将手动驱动的Outlook日历资源计划系统迁移到“自动” Microsoft Project Server系统吗? 答案几乎始终是“否”。 这个答案震惊和沮丧每个得到它的人。 他们耐心地对我解释说:“但是Project Server中有一个Outlook模块/连接器。” 也许,如果我只知道这一点,我会看到光明并部署他们想要的东西。 当发现我知道Outlook连接器和其他Outlook工具时,他们似乎会更沮丧。

在这些情况下的挑战不是所涉及的技术。 这个人说得很对。 Microsoft作为Project Server 2010的一部分具有一个新的Outlook连接器,该连接器链接到Microsoft Exchange Server。 在早期版本的Project Server中,还存在Outlook连接器。 这个人面临的问题是他想移动一个相对较小的组织,该组织已经由一个人或每个大部门的一个人或多或少地手动分配了资源来执行任务,将任务手动滑入组织中的日历中,在该日历中体彩大乐透中奖规则调度,资源集中容量规划,资源冲突解决以及企业体彩大乐透中奖规则管理流程和相关工具都可以自动执行,以至于工作可以自动进行。

这是企业文化和流程的变化,而不是技术的变化。 我知道当企业面临的所有挑战的解决方案似乎只需要购买软件时,就显得很诱人。但是最好将软件视为解决方案的潜力,而不是解决问题的潜力。 使软件达到最初遇到的问题要解决的程度,可能需要花费更多的精力以及资源,时间和金钱。 最后,有时进行大型EPM部署非常合理,而有时则不然。

让我们来看看打电话给我的组织遇到的原始问题。  What 到底是什么问题? 当我们进行更深入的研究时,似乎出现的问题是,手动安排的挑战是工作顺序混乱或延迟。 在这种情况下,诸如我们自然会在逻辑驱动的时间表中想到的关联任务不会自动移动。 好的,只要您完成了体彩大乐透中奖规则管理和关键路径理论的基础课程,就可以得到。 然后,当我们更深入地了解时,事实证明,几个部门的负责人正试图同时共享这些Outlook日历,这意味着他们无法确定不同体彩大乐透中奖规则的优先级。

好吧,如果我们可以将进度表集中到实际的体彩大乐透中奖规则进度表中,那么我们最好在一个小型体彩大乐透中奖规则办公室中部署一个或两个位于同一地点的进度表。

但是向组织提出该建议会立即产生抵制。 现在浮出水面的是客户 Outlook如何将任务呈现给用户以及用户如何通过电子邮件获得这些任务,即使在短时间内更改了任务也是如此。 这就是为什么他们首先着眼于大型集中式企业体彩大乐透中奖规则管理系统的原因。

如果我们只是解决问题,那么有很多方法可以构建解决方案: 首先,如果我们严格遵守Microsoft的规定,Project Professional 2010可以从SharePoint列表中读取和写入任务。 Outlook用户可以订阅此类列表,甚至在列表更改时也会收到电子邮件通知。

接下来,如果我们仅考虑集中使用一两个MS Project,则可以使用类似 胡萨托尼克, EasyTaskSync 要么 EasyTaskLink 在Project桌面和Outlook之间来回移动数据。

为了避免整个对话,Oracle-Primavera存在基于Microsoft的类似工具。  PRMLook 例如,将Primavera计划与Outlook链接。

如果我们不拘一格,TrackerOffice是围绕Exchange构建的体彩大乐透中奖规则管理工具。

我不主张使用这些解决方案中的任何一种,但我的观点是,有很多途径可以找到合适的解决方案,而最佳选择将更多地取决于企业的确切性质,并且与他们面临的挑战相比,无论是在一天中宣传力度最大的任何软件手册,都是如此。

我们告诉顾问“解决问题,而不是解决方案”。 它使我们始终专注于最终产生改变的事物。

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克里斯·范德斯路易斯 是HMS Software的创始人兼总裁 蒙特利尔, 加拿大。他拥有经济学学士学位, 蒙特利尔麦吉尔 大学 在体彩大乐透中奖规则控制系统的自动化方面拥有22年以上的经验。他是体彩大乐透中奖规则管理协会(PMI)和美国成本工程师协会(AACE)的长期会员,并且是Microsoft体彩大乐透中奖规则协会蒙特利尔分会的创始人。 Vandersluis先生已在许多出版物中发表,包括《财富》杂志,《重型建筑新闻》,《艾维商业杂志》,PMI的PMNetwork和加拿大计算机。 Vandersluis先生自2003年以来一直是Microsoft企业体彩大乐透中奖规则管理合作伙伴顾问委员会的成员。他在以下大学教授高级体彩大乐透中奖规则管理 麦吉尔 大学的执行学院。可以通过以下方式联系到他 [email protected].

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