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2014年8月20日星期三01:00

From the Sponsor' S办公桌 - 成功变革管理的四大支柱

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在我的最后一篇文章中, 最佳实践加速价值交付,我们看到了一个相对新的政府机构的CIO如何使用基于综合的最佳实践框架来快速提供一个决策支持机制,这些机制将在其与IT申请和服务投资相关的决策活动中支持领导团队。

在这篇文章中,我们将在决定将其行政人员从市中心迁移到郊区的环境中来提供更多零售空间并降低成本时,这是一位零售商的反响。不幸的是,管理层未能在成本/益处分析中包含四个变化支柱中的三个。他们得到了后果。

感谢L.P.在这种情况下详细说明

情况

这个中西零售商在市中心的核心总部设立了大部分行政职能。随着2008年金融崩溃的不断恢复,公司的管理层专注于两个关键挑战:提高收入和降低成本。 COO提出了该公司将行政人员移至一个郊区地点,提供了更便宜的楼层空间,并利用总部的腾空空间来支持一系列高端产品和服务。增加收入并在一次移动中降低成本!它被视为一个无意识。该提案已获批准。

目标

六个月内:

  • 完成400名行政人员的举措,以占地面积的成本减少50%的新位置
  • 翻新腾空的空间并具有零售空间充分运行

该体彩大乐透中奖规则

COO收取了他的房地产组织,利用定位新设施来储存行政人员,并指定了他的人力资源副总裁,规划了规划实际的举措,包括新设施的布局,座位计划和受影响人员的沟通。房地产集团获得了合适的空间,近60%少于总部空间的成本。即使有所需的资本改进,实现的储蓄也会大于50%的减少目标。

人力资源副总裁们最初重点关注新空间的平面图和设施,这将需要最多的交付时间。剩下大约三个月,直到举动,他开始工作过渡和沟通计划。新兴计划的核心要素包括一个主要的大爆炸:

  • 工作人员将在实际事件前30天收到有关移动的通知。部分沟通将包括新的楼层布局和每个工作人员的工作空间位置。
  • 从家里的工作将扩大以减少通勤压力。
  • 在举动前的星期五,工作人员将在周末包装他们的工作空间以供货。
  • 星期六,私人搬运工将把个人包装加上个人电脑运送到新设施的指定地点。
  • 在星期天,技术支持将联系并测试运输的PC及其与其他技术和网络服务的连接。
  • 此外,周日,商店工作人员将开始重新配置前行政区,以容纳零售运营。
  • 星期一,穿梭巴士将于上午7:00为新的行政综合体离开市中心商店。穿梭巴士将于下午5:00为市中心的商店离开行政综合体。预计这次旅行每种方式约为45分钟,受到交通。当然,工作人员也可以选择使用自己的运输方式。

该计划经组织的高级管理层审查和批准。它看起来像一个很好的干净举动。不幸的是,在排列新设施后,关于此举的一词就开始泄漏。葡萄藤蔓活着谣言和猜想。中部管理不是知道的,因此无法处理传递给他们的问题。由于审核高级管理层和人力资源VP的办公室,人力资源的标准回复是“您的所有问题将很快回答”。

由于工作人员和中间管理人员之间的不断变化,关于该举措的正式宣布在移动日期之前六周,而不是计划在30天内发布。不仅通信不解决问题和疑虑,它还提出了一系列新的问题,包括:

  • 缺乏公共交通到新网站
  • 由于计划的班车日程计划,工作日的重大延期
  • 没有关于地板布局和设施的咨询以及部门和工作人员的位置
  • 新楼宇的邻里服务在保姆,购物,用餐等的新群体中。

在举动前几周的办公环境是批评,指控和刺激的派对。人力资源唯一的卷土是“等待,一旦你移动,你会喜欢它”。没有安抚任何人。

结果

当新设施终于开展业务时,17%的行政人员已经辞职。在第一个月结束时,该数字攀升至23%,包括许多关键经理。几个部门经历了40%以上的员工损失。其余的大部分人员都受到了沮丧和心怀不安。缺乏无障碍的公共交通是一个投诉。即使有修订的班车时间表,大多数员工的日子仍然相当长,没有贬低薪酬。那些试图开车到新位置的员工通常经历了早晨和晚间高峰时段僵局。

关键人员的损失造成了许多要取消的重要体彩大乐透中奖规则。其他体彩大乐透中奖规则被推迟了。顾问和代理工作人员被带入保持职能运营,增加成本。招聘活动被启动以取代丢失的员工,但它是一个艰巨,昂贵的过程,即在经理和高级员工的肩膀上增加了额外的压力。由于其他所有挑战,家庭扩张的承诺工作被杀害。

在零售前面,从员工举动中创建的新零售空间的销售额低于目标的80%。整个商店的销售额下降超过30%。似乎那些400名员工被迁移到BUSBS占销售活动的相当大部分。最重要的是,当地社区组织及其员工感受到丢失的400件困境。当地餐馆和其他零售店的销售额销售。他们通过在其他地方购物来在内疚的零售商上拿出来。

最后,努力放置责任,首席执行官解雇了人力资源副总裁。

一个伟大的领导者如何取得成功

你希望你的变化成功吗?然后,您最能注重四大支柱的变革管理:股东,客户,为您工作的人(包括员工,合作伙伴和供应商)和社区。每个人都有一个既得利益的兴趣,每个人都需要有效地从事以确保成功的结果。在这种情况下,在事实之后,忽略了四个支柱中的三个柱子,直到它们抗议。每个人都输了。是的,它可能是凌乱和争议的令人争议,让那些与前面有既得利益的人。但如果忽略支柱或三个可能会发生这种情况,那个舞曲相比。

这是一个伟大的领导者可以以不同的方式完成:

  • 让你的事实直。零售商不知道其客户是谁。它不了解自己员工的商业。它不了解当地经济依赖于400的程度。它不知道这一举措对其员工带来了什么样的挑战。
  • 将利益相关者搞砸了。零售商需要涉及其他三大支柱的计划和执行,使解决方案具有广泛理解和支持的协作努力。如果他们不是解决方案的一部分,他们无疑会成为问题的一部分。
  • 总是考虑替代方案。在将行政人员搬到廉价的地方搬到昂贵的楼层空间,提出了高级管理层以获得更多零售收入。他们没有看任何其他替代方案,但还有许多其他可行的选择。
  • 广泛建立关键指标和报告表现。没有建立衡量标准,以追踪变革的表现,没有公开的进展报告。当阻力开始到表面时,高级管理层甚至没有准备好解决问题。跟踪和报告过程将有助于将组织定位以确认问题并适当响应。
  • 阶段卷展栏。一个大爆炸实施将本组织暴露于大量风险,并没有提供衡量成功和调整策略的能力。在这种情况下,逐步实施,例如,举例说明,将是评估准备性和计划的有效性的有意义的方法。
  • 进行验尸,并将经验教训纳入您的企业变革行为。在这种情况下,学习的课程是“如果你搞砸了,你会被解雇”。如果您正在尝试提高企业变更性能,那不是一个非常有意义的消息。

Thomas Kochan最近发表了一个非常相关的文章, 在市场篮下抗议活动中,美国美国的三节课。 Kochan是乔治马瓦里克邦克的管理和工作研究所的联合主任教授&麻省理工学院斯隆管理学院的就业研究。在文章中,他报告了市场篮子超市链的员工抗议活动。员工共同 抗议 他们的首席执行官发射并在公司战略的转变时向他们的愤怒登记,这些战略将从忠诚的劳动力和他们帮助建立的公司的费用中获益所有者。

卡希纳总结说:“市场篮子工人正在向美国致致博学学校向商学院发送信息,现在是时候教授下一代经理如何领导公司以更好的方式平衡和整合所有利益攸关方的利益 - 所有者和高管,中间管理者可能有一天会引领本组织,前线员工,员工是公司面对客户,以及支持业务的客户和社区。“

所以,如果你发现自己处于类似的情况,请识别并占据这四个支柱。与关键利益相关者合作,塑造改变以解决利益相关者需求并提供所需的结果。最后,将这些点放在您未来的努力中要做的事情的清单,所以你也可以成为一个伟大的领导者。并记住使用体彩大乐透中奖规则预检查的三个构建块,使您不在忽略这些关键的成功因素。

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谢谢

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德华达瓦森

德华达瓦森 是达维森咨询和前系统开发执行官的主人和主要顾问。他是开发商 体彩大乐透中奖规则预检查是一个创新体彩大乐透中奖规则的创新框架,用于推出成功的体彩大乐透中奖规则交付,体彩大乐透中奖规则前检查的作者 - 成功的企业和技术变更和体彩大乐透中奖规则预先检查的利益相关者实践 - 体彩大乐透中奖规则经理的利益相关者管理指南。他与正在进行主要业务和技术变革的组织工作,以实施对体彩大乐透中奖规则成功至关重要的赋权利益相关者团体。德鲁可以达到 [电子邮件 protected]

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