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2010年6月9日,星期三,07:54

从赞助商的桌子;一个完美的项目

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在我的上一篇文章中,我回顾了Project Pre-Check,这是PM过去曾经成为项目发起人的最好朋友的一种做法,也是过程中的一位出色PM。您无需使用Project Pre-Check。只要您解决了三个核心组成部分,就可以使用或构建自己的实践。利益相关者,他们用来指导项目成功完成的过程和决策框架,利益相关者在变更过程中需要考虑并达成共识的最佳实践(我称为决策领域)的集合。

这是一个PM的示例,该PM使用Project Pre-Check基础知识来实现​​PM的出色表现。称为接口计划。

情况

该组织通过遍及加拿大的100多个加拿大办事处向个人客户提供保险和储蓄产品。这些区域办事处有600多名员工。

负责管理客户需求的办公室人员面临着各种各样的主机,服务器和PC应用程序,这些应用程序的界面和格式要求各不相同,每种应用程序都由自己的过程,输入协议,代码和规则的三环绑定器支持。环境极大地浪费了生产力和质量,并给客户服务带来了负面影响。

目标

发起人希望通过标准化界面的外观和格式要求,提供对所有支持文档的在线访问以及确保所有新的应用程序和将来的更改都与界面兼容来改善客户服务以及办公室工作人员的质量和生产率。标准。

此外,由于受影响的工作人员数量众多,因此新环境应足够直观,无需进行正式培训即可有效实施。

该项目

该组织审查了可用的替代方案并启动了Interface Initiative,这是一种战术方法,可以为办公室员工提供基于PC的标准界面(这是在无处不在的Web浏览器之前)。在后台,这个新接口将连接到现有的应用程序接口并与之通信。随着时间的流逝,那些旧界面将被淘汰,新界面将直接与所需功能进行通信。这种方法被视为以可管理的风险加速项目交付的最佳方法。

此外,该项目(内部称为“面对你”)与可用性和界面设计方面的知名专家签订了合同,并培训了项目人员以帮助解决无培训目标。手册的所有内容也将通过上下文相关的在线帮助进行转换和访问。

该项目是由副总裁行政部门赞助的,大多数受影响的工作人员通过办公室经理和区域经理向副总裁管理。指派的项目经理作为团队建设者和项目经理拥有良好的往绩记录。项目人员涵盖了应对多种技术所需的所有技能。成立了一个由十名办公室经理组成的顾问委员会,以在设计和开发过程中提供指导和反馈,并与全国各地的同行进行联络。

结果

该项目非常成功。它因技术创新和卓越而赢得了加拿大会议委员会的ITX奖。 (ITX奖)评审委员会计算的ROI约为800%。

总理在全国范围内介绍新环境的过程中所受到的热烈鼓掌,印证了项目按计划,在预算范围内交付和高质量实施的结果。您上次受到利益相关者的好评是什么时候?让我知道!

一位出色的PM如何提供帮助

该项目的发起人对他有利。受变更影响的大多数员工都在他自己的组织中,因此他不必担心可能对方法和优先级有自己想法的同事的承诺。 没有涉及新技术,因此风险在很大程度上是已知的并且可以控制。

但是,赞助商及其IT伙伴选择的出色PM将原本可以取得好的结果变成了很好的结果。伟大的总理:

  • 帮助利益相关者群体凝聚成一个凝聚力和生产力。合作的数量令人鼓舞。
  • 利用利益相关者的权限在正确的时间获取正确的资源。
  • 澄清和量化项目目标,并持续根据这些目标衡量项目绩效。
  • 向上,向下和横向连续沟通,以任何形式获得理解和同意,包括一对一,小组会议,演示,演示,电子邮件,书面报告,咖啡喀什...
  • 使用了组织内部现有的项目管理,软件开发和变更方法管理方法,并对它们进行了调整,以适应项目的需求。
  • 制定并管理了一项风险计划,该计划导致了一些务实的改变,以提高质量和价值
  • 分阶段开发应用程序,并分阶段推出以降低风险并提高业务价值。
  • 使用了行业最佳实践,包括可用性,原型设计,分区和重用,以满足利益相关者的需求,并确保对所交付解决方案的有效持续支持。

在您的下一个项目中,将这些要点放在您要做的事情清单上,这样您就可以成为出色的PM,并成为赞助商的最好朋友。

接下来,我们将看一个演示古老谚语的项目,您将得到所需的费用。在此期间,如果您希望通过Project Pre-Check镜头检查一下项目的好坏,请将详细信息发送给我,我们将继续努力。 

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德鲁·戴维森

德鲁·戴维森 是Davison Consulting的所有者和首席顾问,并且曾是系统开发主管。他是的开发者 项目预检查,这是一个用于启动项目并指导成功完成项目的创新框架,《项目预检查-成功的业务和技术变更的利益相关者实践》和《项目预检查FastPath-项目经理的利益相关者管理指南》的作者。他与正在进行重大业务和技术变革的组织合作,以实施对项目成功至关重要的授权利益相关者团体。可以到达Drew [email protected]

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