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2014年8月12日星期二11:00

没有用户的要求

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传统智慧和最佳实践告诉我们,最终用户和其他利益相关者必须参与IT应用和其他产品要求定义。在传统模式中,参与在设计和开发之前。具有敏捷方法,用户必须是项目团队的一个组成部分。

当用户不可用时,您会怎么做?

但是,如果用户不可用,你会做什么,因为它们完全从事他们的运营职责而无法遗憾的时间,是抵抗变化,或者只是不够感兴趣?

你可以等他们进入开发列车。这可能需要很长时间并延迟一个可以为组织提供重大好处的项目。

你可以强迫他们继续。这可能会让你开始,但是,一旦他们可以或他们必须跳下来,你的项目将被推迟。有时他们甚至会破坏火车。

如果你刚开始没有他们怎么办?您可能会说的激进和危险,尽管它可能是在最短的时间内移动和提供有用产品的最佳方式。想想一个没有用户的方法,就像原型一样。可以基于最小要求开发原型,然后精炼,直到产品准备好生产使用。

这种方法要求满足以下条件,1)您有一个机会窗口,利用稍后可能无法提供的开发人员,2)您的用户和赞助商将在稍后在此过程中进行录取(最终他们必须参与其中)3)您的赞助商和高级用户管理是足够现实的,以接受较长的验收测试和细化过程,需要参与用户和利益相关者。一旦销售产品的初始版本,4)您就可以替代方法来确定要求。

条件1:资源可用性

条件,有意味着有程序员和分析师正在等待做某事,并且有能力和知识来完成工作。在另一个月内,其他一些项目将准备开始,资源将被抓住。如果你现在不开始,你可能永远不会开始。

条件2:购买

条件二表示您必须最终从用户及其管理中购买。购买让开发团队必须获得的过程。它要求赞助商信任开发集团以最能支持业务需求的方式工作,并赞助商渴望获得项目移动。它要求用户组或团体同意让别人“读取他们的思想”并推迟他们的参与,直到交付原型。购买该产品将是因为业务需求,包括有效和有效的运营程序,得到满足。换句话说,产品必须提供预期的效益,并以一种充分的商业意识的方式这样做。

条件3:现实主义

条件三是现实主义 - 一个能够接受冗长的发布改变过程的管理团队,谁将使用户和其他相关利益相关者提供可接受过程。这种情况意味着无论初始开发的结果如何,都会有一个过程使其用户可以接受。这可能是不可避免的,无论如何定义产品需求,无论是谁定义它们,都会发现产品交付后发现。这是验收测试和持续增强过程规划的潜在原因。考虑到无需用户的方法通常意味着如果用户一体地涉及要求定义和开发本身(如敏捷团队),可能会有更多的变化。考虑初始可交付作为原型。验收过程改进了原型。此过程的持续时间取决于所需的更改的数量和类型以及资源可用性,包括将测试产品的用户并为更改提出请求。

实际上,无需用户的方法是在开发周期中的要求定义中的用户参与安置的变化。除了在涉及周期用户的变化之外,它还改变了阐述过程的性质。用户仍然可以接受产品,这意味着他们必须提出他们的要求。 elicitation通常通过询问利益相关者他们想要的东西来完成。在这种方法中,要求利益相关者验证其需求是否由交付的产品满足。

条件4:备用要求

条件四也是现实主义。在保持现实中,没有任何原因和条件出现的情况,要求来自某些地方。当用户不提供它们时,它们来自哪里?有许多来源:研究类似申请的商业包,现有申请和/或业务流程等产品及其优势和劣势,改变了对现有申请和过程的要求和投诉,研究了需求目前系统提供的产出和服务的收件人,技术人员和商业分析师的知识多年来一直与用户社区合作,以及应用领域深层知识的专家顾问。

在大多数应用程序开发项目中,将更换现有系统。系统,无论是自动还是完全手动,都在它对新系统的许多要求中。实际上,新系统的要求可以从现有系统的特征和函数的组合和可能可用的任何投诉,更改请求和/或项目理由的组合推断出来。如果存在,可以通过遮蔽用户或研究标准操作程序来评估手动程序。

每个系统都有人或其他系统提供和接收目标系统的数据或服务。可以从相关系统的需求推断目标系统的要求。例如,如果应用程序支持客户的服务,则服务本身的定义,慢性投诉和现有系统功能和功能的问题和知识,可用于识别将能够改进客户的要求服务。

通常,IT人员和业务分析师对他们所服务的业务领域有重大了解。有时它们比用户自己更了解。此外,它们的思想是在构建的。它们可以是优秀的要求来源,尽管它们的观点可能太电脑以客户为中心,以依赖于要求的唯一要求。

结论

虽然有必要在接受其系统的验收中聘请应用程序,但可能没有必要将它们与沉默的前端要求分析过程中进行。当用户不可用或抵抗变更时,需要对没有用户的应用程序开发方法进行任何要求的方法。当满足正确的条件时,可以从现有系统,知识渊博的IT和BA工作人员和/或专家顾问中源自现有系统,从现有系统,终极接收者的需求。根据这些要求,可以创建原型并用于验证产品满足用户需求。

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